Condizioni di vendita

A – Introduzione

B – Accettazione delle condizioni di vendita

C – Modalità di acquisto

D – Modalità di pagamento

Bonifico Bancario Anticipato
Noleggio Operativo
Satispay

E – Modalità di consegna

Consegna con corriere espresso
Riconsegna su appuntamento
Consegna presso punto di ritiro

F – Tempi di consegna

Tempi di consegna del corriere
Tempi consegne su appuntamento (veicoli motopompe e attrezzature )

G – Spese di consegna

H -Servizi di manutenzione e revisione attrezzature motopompe e veicoli di soccorso

I – Diritto di recesso

L – Rinuncia all’acquisto

M – Garanzie

N – Privacy

O – Reclami

P – Giurisdizione e Legge applicabile

Q – Condizioni

A – Introduzione

Le presenti condizioni di vendita (di seguito solo “Condizioni Generali”) disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da www.consulenzattiva.eu Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi, tramite il sito www.consulenzattiva.eu e secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali.

Tutti i prezzi pubblicati si intendono IVA inclusa

B – Accettazione delle condizioni di vendita

1. Il contratto stipulato tra CONSULENZATTIVA e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di CONSULENZATTIVA, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
2. Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999 sulle vendite a distanza.
3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

C – Modalità di acquisto

1. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di CONSULENZATTIVA al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili all’indirizzo www.consulenzattiva.eu, così come descritti nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche inserite nel sito www.consulenzattiva.eu riproducono fedelmente quelle delle case produttrici dei beni inseriti a catalogo. ConsulenzAttiva, pertanto, si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto (Glossario, Guida all’acquisto, ecc…) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto.
2. La corretta ricezione dell’ordine è confermata da ConsulenzAttiva mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell’ordine e un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con ConsulenzAttiva. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Il Cliente potrà inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo all’area web a lui dedicata alla voce “Stato ordini”.
3. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, ConsulenzAttiva si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.
4. Il Cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato dell’ordine è chiaramente visibile nella sezione “Stato ordini” della propria Area Personale. L’ordine non è più annullabile se appare l’indicazione “Ordine in lavorazione”.
5. Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di iva. Consulenzattiva si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso. Nel caso in cui venga pubblicato un prezzo errato e/o chiaramente irrisorio, per qualsivoglia ragione (errore nei nostri sistemi, errore umano, ecc..), l’ordine sarà annullato, anche in caso di convalida iniziale.
6. Nel sito www.consulenzattiva.eu sono visibili le quantità di prodotto disponibili al momento dell’ordine. Poiché il contemporaneo accesso di molti utenti-clienti e la contemporanea possibilità di ordini “on line” modificano la disponibilità del prodotto, ConsulenzAttiva non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.
7. Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, ConsulenzAttiva si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato.

D – Modalità di pagamento

1. Bonifico Bancario Anticipato

In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, l’invio di quanto ordinato avviene solo all’atto dell’effettivo accredito sul c/c di ConsulenzAttiva, che deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine, decorsi i quali l’ordine viene ritenuto automaticamente annullato.
La causale del bonifico bancario deve riportare l’identificativo dell’ordine che viene rilasciato nell’e-mail di conferma ordine.
Le coordinate bancarie su cui effettuare i bonifici sono riportate nell’e-mail di conferma ordine.
L’IBAN di ConsulenzAttiva verso cui effettuare il pagamento è il seguente: IT 44P030 69543401 0000 0007 830

L’annullamento dell’ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato dell’ordine è chiaramente visibile nell’area “Stato ordini” e non è più annullabile se appare l’indicazione “Ordine in lavorazione”.

Tale utilizzo potrebbe richiedere l’accesso e la condivisione di informazioni con agenzie di referenza creditizia.
Le richieste di credito possono essere soggette a decisioni automatizzate (Es. agenzie di prevenzione delle frodi).
Se viene rilevata una frode, a lei, alla sua organizzazione o alle persone ad essa collegate, potrebbero essere rifiutati determinati servizi, finanziamenti o impiego.
I dati personali possono essere trasferiti in Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) a società, partner commerciali o fornitori di servizi della società finanziaria per uno degli scopi sopra descritti.

2. Noleggio operativo –

Il noleggio operativo è una modalità di pagamento riservata ai Clienti associazioni e mondo del volontariato. Per selezionare questa modalità di pagamento il Cliente deve selezionare nella pagina dedicata la durata del noleggio (36 o 48 mesi), i propri dati e, eventualmente, anche il codice prodotto o i codici prodotto che intende acquistare. Il Cliente verrà quindi contattato dal Customer Care di ConsulenzAttiva per ricevere un’offerta personalizzata che, se accettata, permetterà al Cliente di concludere l’ordine. Le spese di apertura pratica sono pari a 100,00 € e saranno addebitate una tantum al momento del pagamento della prima rata.

La richiesta di un preventivo prevede la condivisione di informazioni sull’organizzazione e/o sui firmatari aziendali.
Le informazioni sono utilizzate:

per valutare una richiesta di credito presentata dalla vostra organizzazione (compresi scopi di profilazione);
per prevenire le frodi e rispettare gli obblighi di prevenzione della criminalità finanziaria;
per l’amministrazione e gestione della pratica.

3. Satispay

Selezionando questa modalità di pagamento, il Cliente deve già disporre di un account su Satispay e deve inserire nel proprio carrello su ConsulenzAttiva il numero di cellulare associato al proprio account Satispay. Una volta inserito l’ordine, il Cliente riceverà una notifica sul proprio smartphone o tablet in cui gli verrà richiesto di autorizzare il pagamento. ConsulenzAttiva attenderà 20 minuti per la ricezione di quest’approvazione. In caso di approvazione da parte del Cliente, l’ordine verrà inserito e processato. Qualora il Cliente rifiutasse la transazione o provasse ad inserire un ordine per un importo superiore al suo budget disponibile su Satispay o scadessero i 20 minuti disponibili per l’approvazione, l’ordine non verrà inserito a sistema e, quindi, non sarà processato.

E – Modalità di consegna

ConsulenzAttiva può accettare ordini solo con consegna nel territorio dello stato italiano.

ConsulenzAttiva non effettua spedizioni presso Mail Boxes, uffici postali, caselle postali e presso società che forniscono servizi di domiciliazione.

Per ogni ordine effettuato su www.consulenzattiva.eu, ConsulenzAttiva emette nota di vendita o fattura del materiale spedito. Per l’emissione del documento fiscale, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Dopo l’emissione del documento stesso, nessuna variazione sarà possibile.
Si precisa che per ordini il cui valore complessivo supera 3.600,00 €, non è possibile emettere nota di vendita. Verrà pertanto richiesto il codice fiscale o la partita IVA per l’emissione della fattura.

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine. Sono soggette a possibili sovrapprezzi per condizioni particolari (zone a traffico limitato, zone difficilmente raggiungibili o periferiche). Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine. Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a ConsulenzAttiva.

La consegna della merce ordinata si intende a bordo camion, se non diversamente specificato.

La merce viaggia con imballo realizzato direttamente dal produttore, in scatole di cartone avvolte da cellophane trasparente (pellicola termo retratta), in scatole di cartone sigillate con nastro adesivo di sicurezza o in buste per spedizioni con chiusura autoadesiva a seconda del magazzino di provenienza. In nessun caso viene utilizzato il nastro adesivo del corriere o altri materiali di chiusura.
I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi e sono pubblicati nell’apposita tabella alla voce “tempi di consegna indicativi”; gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell’Autorità. La consegna standard avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.
Nessuna responsabilità può essere imputata a ConsulenzAttiva in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna della merce ordinata.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

01. che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in bolla o documento di trasporto (DDT);
02. che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato;
03. che non siano stati utilizzati materiali di chiusura diversi da quelli sopra menzionati.

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura “ritiro con riserva per pacco danneggiato”, oppure “ritiro con riserva per pacco aperto” oppure “ritiro con riserva per colli mancanti” sull’apposito documento accompagnatorio. E’ inoltre richiesta l’apertura di una pratica di anomalia presso ConsulenzAttiva, compilando quanto presente sotto il bottone “Problemi con l’ordine?” nel dettaglio dell’ordine nella propria Area personale, scegliendo la voce “Ho ricevuto una scatola visibilmente danneggiata o manomessa” o “Mancano alcuni prodotti che ho ordinato”.

Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalati al Servizio Clienti di ConsulenzAttiva attraverso l’apertura di una pratica di anomalia compilando quanto presente sotto il bottone “Problemi con l’ordine?” nel dettaglio dell’ordine nella propria Area personale, scegliendo la voce “La scatola è integra, ma i prodotti all’interno sono danneggiati”. La richiesta dovrà essere inoltrata entro e non oltre 8 gg di calendario dalla ricezione della merce.
Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

1. Consegna con corriere espresso
La consegna standard avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.
Il corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente, il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna nelle 24 ore successive; in caso di ulteriore assenza, viene nuovamente lasciato avviso e la spedizione viene messa in giacenza. Il Cliente sarà contattato dal Care Team ConsulenzAttiva con cui definirà i dettagli della consegna.
2. Riconsegna su appuntamento
Nel caso di riconsegna su appuntamento, il corriere effettua un primo tentativo di consegna. Qualora questo non andasse a buon fine, il Cliente viene contattato telefonicamente dal corriere per fissare una nuova consegna e la relativa fascia oraria (mattina o pomeriggio).
La consegna avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.
Per questa tipologia di consegna viene applicato al costo di consegna con corriere espresso un contributo supplementare di 10 Euro, evidenziato chiaramente al momento della scelta della modalità di spedizione.
3. Consegna presso punto di ritiro
Selezionando questa modalità, l’ordine evaso sarà affidato al corriere che lo consegnerà presso uno dei Punti di Ritiro, dislocati sul territorio nazionale, scelto dal Cliente in fase di acquisto.
Il Cliente può scegliere il Punto di Ritiro di sua preferenza selezionandolo da una lista di quelli disponibili, inserendo alcuni dati utili per il ritiro, come il nome e i recapiti della persona che si recherà a prendere il pacco.

F – Tempi di consegna

Tempi di consegna del corriere espresso
La consegna avverrà entro 20 Giorni Lavorativi dall’invio dell’e-mail di accettazione dell’Ordine da parte di ConsulenzAttiva. La mail di accettazione dell’Ordine verrà inviata entro 2 Giorni Lavorativi dall’Ordine, qualora il Prodotto sia disponibile.

G – Spese di consegna

Il costo della consegna viene calcolato in modo automatico in funzione del peso dei prodotti acquistati, include l’assicurazione della merce durante il trasporto ed è chiaramente indicato in fase d’ordine. I costi indicati si intendono validi per tutto il territorio italiano.
Si precisa che, qualora il Cliente acquisti più prodotti e solo per uno di questi ConsulenzAttiva offre la consegna gratuita, il Cliente dovrà comunque sostenere le spese di consegna previste normalmente dagli altri prodotti presenti nel suo ordine.

H – Servizi di manutenzione veicoli e motopompe per il soccorso

1.0. PREMESSA

I veicoli antincendio, e quindi in particolare i relativi allestimenti sono realizzati con lo scopo di garantire la corretta operatività in condizioni e situazioni gravose.

Tuttavia, l’alternanza di chi utilizza tali veicoli (e relativi equipaggiamenti) non permette di ottenere la stessa sicurezza che la condotta del veicolo, l’utilizzo dell’allestimento, non che le prassi di verifica prima dell’uso sullo stato dei componenti venga effettivamente compiuta, annotata o semplicemente presa coscienza dello stato di un eventuale guasto o non conformità.

Riferendoci al prodotto oggetto della fornitura delle porzioni impiantistiche, e adeguamento di alcune parti strutturali da voi forniteci, riteniamo che ConsulenzAttiva possa fornire un servizio che garantisca maggior tutela sia verso il veicolo, sia verso i fruitori.

1.1. Argomentazione

La parte strutturale fornita dal cliente, su cui ConsulenzAttiva ha adempito all’installazione dei necessari blocchi impiantistici, è costituita di un’intelaiatura in carpenteria metallica, con sistemi di bloccaggio e affranco dello stesso allestimento.

Questi sistemi sono oggetto di possibili deformazioni, specialmente se tali risorse vengono impiegate in terreni o contesti operativi particolarmente severi, ovvero con sedimi di transito molto sconnessi tale da indurre il veicolo ad avere diverse sollecitazioni.

Essendo l’allestimento in solido col veicolo, anch’esso ne subisce le sollecitazioni, che possono amplificarsi grazie alla presenza dei carichi dovuti al carico di cisterna.

Gli sforzi che interessano il complesso, si applicano anche a quelle parti dove è necessario mantenere una certa sensibilità nella verifica e manutenzione.

Per questo motivo ConsulenzAttiva, si propone di fornire un piano di verifica e manutenzione, atto al controllo e collaudo di tali porzioni strutturali, con particolare riguardo a:

1. Bloccaggi anteriori allestimento;

2. Controllo bloccaggi di coda;

3. Verifica stato saldature;

4. Verifica componenti cassone, atti al contenimento dei carichi;

Va da se che si includono in queste verifiche anche le porzioni impiantistiche componenti l’allestimento, tra cui si propone la verifica ed attuazione dei seguenti piani:

1. Impianto elettrico, e sue protezioni;

2. Verifica motore pompa, con cambio olio e filtri motore, ovvero accenditori;

Ovviamente ne consegue che se si rilevano guasti o anomalie, una volta informato il cliente ConsulenzAttiva si dimostra disponibile ad attuare le prescritte manovre di ripristino.

2.0. REGISTRO MANUTENZIONI

Le attività di controllo, ed eventuale ripristino vengono fornite con la compilazione di un apposito registro che associa al seriale di allestimento, tutte le azioni correttive o manutentive, non che di eventuale ampliamento operate sullo stesso prodotto, ovviamente previo richiesta, approvazione e/o consenso dello stesso committente.

ConsulenzAttiva fornirà una seconda copia di registro, che dovrà essere mantenuto all’interno della struttura cliente, al fine di dare contezza delle attività autonomamente svolte, siano esse di eventuali piccole riparazioni, che di segnalazione guasti.

3.0. CONCETTO DI MANUTENZIONE

Per manutenzione si intendono non solo le operazioni atte al ripristino di parti o porzioni di macchina, impianto i componenti danneggiati o usurati, ma si contempla anche l’azione di controllo verifica e prova funzionale di tutti quei componenti che per utilizzo normale sono soggetti a deperimento, e che con eventuali loro guasti comportano la rottura di parti macchina (più o meno salienti), sospendono la corretta funzionalità di macchina o addirittura minacciano l’incolumità e la sicurezza degli operatori.

4.0. STEP MANUTENTIVI PROPOSTI

Al di là delle attività manutentive ordinarie, che sono prescritte ad uso giornaliero dal manuale motore (motopompa), ovvero di ricognizione sullo stato generale e funzionale dei componenti (siano essi di sicurezza o meno) ConsulenzAttiva propone che in due step annui si possano condurre azioni di verifica atta a notificare il corretto stato o la necessità di disporne l’azione di ripristino.

Le attività si identificano in due tempi, nell’arco dell’anno:

a. Ogni 6 mesi ;

b. Una volta l’anno

4.1. Verifiche semestrali

Ogni sei mesi si opera un’azione di verifica, che permette la presa visione da parte di un nostro tecnico, delle parti e componenti più gravosi dal punto di vista della sicurezza.

In quella sede si contemplano azioni di consulto con gli operatori, ispezione materiale da operarsi presso la struttura cliente.

Se vi sono anomalie rilevanti, esse vengono segnalate e disposto un piano di correzione assieme al cliente / referente.

4.2. Verifica annua

Una volta l’anno viene operata una revisione del gruppo motopompa, relative parti e cinematismi, organi di tenuta ovvero la verifica dei componenti atti a garantire la sicurezza.

Oltre a ciò, vi è l’azione di controllo e verifica della scadenza semestrale e quanto necessario per garantire la messa appunto del complesso.

PROPOSTA ECONOMICA

Allegato alla proposta di manutenzione

All’interno di questa offerta, si comprende un’attività di cambio olio motore pompa, cambio filtro olio, aria e candela gratuito.

Richiedere l’officina autorizzata di riferimento nella vostra provincia

A Info@consulenzattiva.eu – tel. 030 6398478

I – Diritto di recesso

01. In ossequio a quanto previsto dal Codice del Consumo, così come modificato dal D. Lgs. n. 21/2014, il Cliente che rivesta la qualità di consumatore e, quindi, la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività professionale, ha il diritto di recedere dal contratto d’acquisto, senza fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli specificati nel paragrafo n. 3, entro e non oltre quattordici giorni dalla consegna, ovvero dal giorno in cui il Cliente stesso o un terzo designato da quest’ultimo acquisisce il possesso fisico della merce acquistata. Le condizioni e la procedura per esercitare tale diritto saranno specificate nei paragrafi che seguono.
02. Il Cliente che intenda esercitare il diritto di recesso di cui al paragrafo precedente dovrà utilizzare l’apposito modulo inserito nella propria Area Personale nella Sezione all’uopo dedicata avvalendosi della seguente procedura: previo login, entrare nella sezione denominata “Desideri avvalerti del diritto di recesso?” e cliccare sul bottone “Desidero avvalermi del diritto di recesso” posizionato accanto al numero d’ordine per il quale si intende rendere uno o più prodotti e, infine, fornire le proprie coordinate bancarie. Rimane, in ogni caso, facoltà del Cliente comunicare tramite posta ordinaria, raccomandata, elettronica, fax, o comunque con qualsiasi altra forma di comunicazione, la propria volontà di avvalersi del diritto di recesso, entro i termini previsti dalla legge. Il Servizio Clienti di ConsulenzAttiva prenderà in carico la richiesta e aprirà la pratica nell’Area Personale del Cliente.
Ricevuta la dichiarazione di recesso, ConsulenzAttiva invierà al Cliente una mail di conferma della ricezione con allegato il modulo di reso (modulo RcA), provvisto di numero di autorizzazione, che dovrà essere attaccato all’esterno del collo relativo al prodotto da restituire. Per completare la pratica di recesso, il Cliente potrà accedere alla propria area personale e completare la procedura per richiedere il ritiro della merce tramite il corriere di fiducia di ConsulenzAttiva Rimane, comunque, facoltà del Cliente affidare la merce ad un altro corriere di sua scelta, ad eccezione di Poste Italiane. In entrambi i casi, le spese di spedizione per il rientro della merce presso ConsulenzAttiva, saranno a carico del Cliente. Terminata la procedura sopra specificata, il Cliente dovrà spedire la merce, accuratamente imballata nella confezione originale del produttore, all’esterno della quale apporre il modulo RcA, tramite il Corriere indicato, all’indirizzo specificato all’interno della pratica di reso autorizzato.
03. La spedizione della merce da rendere dovrà avvenire entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato a ConsulenzAttiva la decisione di recedere dal contratto d’acquisto.
ConsulenzAttiva, in ossequio a quanto previsto dall’art. 56 del D. lgs. n. 21/2014, una volta verificato il rispetto delle condizioni di cui al paragrafo 4, rimborserà al Cliente il costo del prodotto entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, fatto salvo il diritto di trattenere il rimborso fino alla data di rientro del prodotto presso i propri magazzini oppure fino alla data in cui il Cliente invierà prova dell’effettiva spedizione e consegna della merce al corriere. ConsulenzAttiva non è tenuta a rimborsare costi supplementari qualora il Cliente abbia scelto un tipo di consegna diverso dal tipo di consegna meno costosa offerta (spedizione “base”). Il rimborso avverrà con le medesime modalità usate dal Cliente per l’acquisto ovvero, qualora specificamente richiesto, tramite bonifico bancario, storno sulla carta di credito, rimborso PayPal o vaglia postale (in questo caso, le spese saranno a carico del Cliente). In caso di ordini per i quali è stato previsto un finanziamento, il rimborso sarà effettuato dalla società di titolare del finanziamento.
04. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
- 01. il Cliente può esercitare diritto di recesso solo ed esclusivamente con riguardo all’intero prodotto; non sarà possibile esercitare recesso solo su una parte del prodotto acquistato Una volta aperti, non è possibile rendere i prodotti:
  - II. prodotti appositamente o creati personalmente per il consumatore;
  - III. per beni deperibili o che si modificano velocemente;
  - V. per servizi che, prima della scadenza del termine per esercitare il recesso, siano stati già eseguiti con il consenso del consumatore.
- 02. il prodotto acquistato dovrà essere restituito nella sua confezione originale, completo di tutti gli accessori e della sua documentazione;
- 03. il prodotto dovrà essere restituito in perfette condizioni, non verranno accettati prodotti che presentino segni di danneggiamento, usura o sporcizia;
- 04. il prodotto restituito dovrà riportare lo stesso numero di matricola presente in fattura, in caso contrario, qualora il numero di matricola fosse differente, il recesso non verrà accettato ed il prodotto sarà nuovamente messo a disposizione del Cliente, senza alcun rimborso economico da parte di ConsulenzAttiva nei suoi confronti;
- 05. nel caso in cui il Cliente decida di rispedire la merce tramite un corriere di sua scelta, la spedizione per il rientro del prodotto è sotto la responsabilità del Cliente, fino al momento in cui ConsulenzAttiva confermerà di aver ricevuto il prodotto. Nel caso in cui il prodotto subisca un danneggiamento durante il rientro presso i magazzini, sarà cura di ConsulenzAttiva comunicare l’accaduto al Cliente per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il rimborso del valore del bene, qualora questo sia assicurato; quindi, ConsulenzAttiva metterà il prodotto a disposizione del Cliente, annullando il recesso.
05. Il diritto di recesso decade qualora il Cliente non restituisca il bene a ConsulenzAttiva entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso stesso. Il termine si intende rispettato se il Cliente spedisce la merce prima della scadenza dei 14 giorni. Il diritto di recesso decade altresì in caso di difetto sostanziale del prodotto restituito (mancanza confezione interna e/o documentazione e/o imballo originale del produttore; assenza di elementi integranti e accessori del prodotto; danneggiamento; inidoneo stato di restituzione) ed in generale in caso di mancato rispetto delle condizioni di cui al paragrafo n. 4. In tutti i casi di decadenza dal diritto di recesso, ConsulenzAttiva provvederà a restituire la merce al Cliente il quale non avrà diritto ad alcun rimborso.
06. I tempi dell’effettivo riaccredito dipenderanno dal circuito di pagamento utilizzato dal cliente.

L – Rinuncia all’acquisto

Si informa che è facoltà del Cliente respingere la merce al momento della consegna. Si fa, però, presente che, all’emissione della nota di credito di rimborso, in caso di pagamento anticipato (bonifico bancario anticipato), verranno stornate le spese di spedizione fino all’indirizzo di consegna e rientro al mittente. Pertanto, verrà rimborsato il solo importo del prodotto al netto delle spese di trasporto di andata e ritorno.

M – Garanzie

01. Garanzia legale
Tutti i prodotti commercializzati da ConsulenzAttiva sono coperti dalla garanzia legale di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi dell’art. 129) del D.lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo). In forza della garanzia legale, ConsulenzAttiva è responsabile nei confronti del Cliente-Consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei ad attività di impresa, industriale, commerciale, artigianale o professionale svolta), per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto, così come previsto dall’art. 133 del D.lgs. n. 206/2005 ed entro il termine di 24 mesi dalla data di consegna. Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all’uso al quale è destinato, non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità e/o le prestazioni promesse dal venditore e tipiche del prodotto venduto, o alle specifiche qualità e prestazioni richieste dal Cliente-Consumatore quando questo siano state oggetto di apposito accordo tra le parti.
In caso di difetto di conformità, il Cliente-Consumatore ha diritto di chiedere al venditore, a sua scelta e senza spese, la riparazione o la sostituzione del bene, salvo che il rimedio richiesto, non sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso (Art. 135 bis e art. 135 ter). Le riparazioni devono essere eseguite entro un congruo termine e, comunque, entro sessanta giorni, decorso il quale il Cliente-Consumatore avrà i diritti di cui agli artt. 135 bis e 135 quarter); il venditore, dopo la denuncia del difetto di conformità, potrà offrire al Cliente-Consumatore i rimedi di cui agli articoli 135 bis e seguenti.
Ai sensi dell’art. 135, il difetto che si manifesti entro dodici mesi dalla consegna, si presume sussistente alla predetta data.
L’azione del Cliente consumatore volta a far valere detta garanzia si prescrive decorsi 26 mesi dalla consegna del prodotto acquistato.
Per fruire dell’assistenza, il Cliente-Consumatore dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà insieme ai beni acquistati. Il Cliente-Consumatore potrà sempre scaricare dal sito ConsulenzAttiva le fatture concernenti i suoi acquisti, accedendo all’area riservata.
Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del D.lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), al Cliente-Consumatore saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da ConsulenzAttiva.

N – Privacy

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti da ConsulenzAttiva e trattati su supporti informatici, al fine di adempiere alle obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente. ConsulenzAttiva garantisce ai propri Clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal Regolamento UE 679/2016 (di seguito “GDPR”) e dal codice della privacy di cui al d.lgs. N. 196 del 30.06.03, come emendato dal d.lgs. 101/2018. Per ogni informazione concernente il trattamento dei dati personali del Cliente, invitiamo a leggere l’informativa privacy pubblicata sul sito di ConsulenzAttiva nella quale sono anche descritti i diritti in materia di protezione di dati personali esercitabili dal Cliente scrivendo a info@consulenzattiva.eu Titolare del trattamento dati è ConsulenzAttiva, Via Giovanni XXIII 5c, 25030 Lograto (BS). ConsulenzAttiva si è dotata di un Responsabile per la Protezione dei Dati Personali che è disponibile per qualsiasi informazione relativa al trattamento dei dati personali del Cliente al seguente indirizzo: commerciale@consulenzattiva.eu

O – Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a ConsulenzAttiva, Via Giovanni XXIII 5c, 25030 Lograto (BS).

P – Giurisdizione e Legge applicabile

Il contratto di vendita tra il Cliente e ConsulenzAttiva s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Brescia.

Q – Condizioni

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da ConsulenzAttiva senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet www.consulenzattiva.eu

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